77abcc-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত মূল পরিভাষাগুলি নিম্নরূপে সংজ্ঞায়িত করা হয়েছে। সুস্পষ্ট বোঝাপড়ার জন্য এই সংজ্ঞাগুলি পড়া অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ।

১.১ প্রধান সংজ্ঞাসমূহ

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 77abcc ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "খেলোয়াড়" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত এবং পরিষেবা ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে একজন ব্যবহারকারীর নামে নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝায়।
• "ফান্ড" বলতে ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে প্ল্যাটফর্ম কর্তৃক প্রদত্ত প্রমোশনাল ক্রেডিট বোঝায়।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্দিষ্ট পরিমাণ বাজি ধরার বাধ্যবাধকতা বোঝায়।

১.২ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ এই শর্তাবলীর বিধান অনুযায়ী নিষ্পত্তি করা হবে। প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র বাংলাদেশের অধিবাসীদের জন্য সেবা প্রদান করে যারা আইনত এই ধরনের পরিষেবা ব্যবহার করতে সক্ষম।

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

77abcc প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করতে ও পরিষেবা ব্যবহার করতে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে বাংলাদেশের বৈধ অধিবাসী হতে হবে।
• আপনাকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট খুলতে হবে — অন্যের পক্ষে নিবন্ধন করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• আপনার প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ ও হালনাগাদ হতে হবে।
• আপনাকে প্ল্যাটফর্মে আগে কখনো নিষিদ্ধ হওয়া উচিত নয়।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

২.৩ প্রতি ব্যক্তি একটি অ্যাকাউন্ট

প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিচালনা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এটি করা হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং ফান্ড বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

৩.১ পাসওয়ার্ড সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সম্পাদিত সকল কার্যক্রমের জন্য আপনি সম্পূর্ণভাবে দায়ী। 77abcc কখনো ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনার পাসওয়ার্ড চাইবে না।

• একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সহজে অনুমান করা যায় না।
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না।
• পাবলিক কম্পিউটার বা অসুরক্ষিত নেটওয়ার্ক থেকে লগইন করা এড়িয়ে চলুন।
• অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC)

77abcc জালিয়াতি প্রতিরোধ ও নিরাপদ পরিষেবা নিশ্চিত করতে পরিচয় যাচাইকরণ (Know Your Customer) পদ্ধতি অনুসরণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ করার আগে বা নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করার পর আপনাকে নিম্নলিখিত নথি প্রদান করতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ঠিকানার প্রমাণপত্র
• পেমেন্ট পদ্ধতি মালিকানার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত রাখা হতে পারে। 77abcc প্রদত্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট) বিধিমালা

77abcc প্ল্যাটফর্মে নিরাপদ ও দ্রুত পেমেন্টের সুবিধার্থে নিম্নলিখিত পদ্ধতিগুলি গ্রহণ করা হয়:

সকল আমানত একই মালিকের নামে নিবন্ধিত অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত গ্রহণ করা হবে না এবং এই ধরনের লেনদেন বাতিল করা হতে পারে।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল) বিধিমালা

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।
• সাধারণত উত্তোলন অনুরোধ ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন কেবলমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা হবে যার মাধ্যমে আমানত করা হয়েছিল।
• প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ প্রয়োজন হতে পারে।
• যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে উত্তোলন প্রক্রিয়া বিলম্বিত হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

77abcc নতুন নিবন্ধিত সদস্যদের জন্য একটি আকর্ষণীয় স্বাগত বোনাস অফার করে। এই বোনাসের শর্তাবলী নিম্নরূপ:

• প্রথম আমানতের উপর ১৫০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণ: ৳১,০০০ আমানত করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳২,৫০০।
• উদাহরণ: ৳২২,০০০ আমানত করলে সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট ব্যালেন্স ৳৩৭,০০০।
• বোনাস উত্তোলনের জন্য ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ২৫ গুণ (25x)।
• প্রতিটি খেলোয়াড় এই বোনাস মাত্র একবার পাবেন।

৫.২ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস এবং প্রমোশন নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তের অধীন:

• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূর্ণ করতে হবে।
• প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ রয়েছে; মেয়াদ শেষে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• 77abcc যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• একটি বোনাস সক্রিয় থাকা অবস্থায় অন্য একটি বোনাস গ্রহণ করা যাবে না।
• জালিয়াতি বা শর্ত লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে বোনাস বাতিল করা হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

77abcc-এ নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য চারটি VIP স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সর্বোচ্চ ০.৩% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার) — সর্বোচ্চ ০.৬% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড) — সর্বোচ্চ ০.৯% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম) — সর্বোচ্চ ১.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

খেলোয়াড়ের কার্যক্রমের উপর ভিত্তি করে উচ্চতর স্তরে উন্নীত করা হয়। VIP স্তর সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

৬.১ ন্যায্য খেলা (Fair Play)

77abcc প্ল্যাটফর্মে সকল গেম স্বীকৃত ও যাচাইকৃত সফটওয়্যার প্রদানকারীদের মাধ্যমে পরিচালিত হয়। র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্রতিটি গেমের ফলাফল নিরপেক্ষভাবে নির্ধারিত হয়। প্ল্যাটফর্ম ফেয়ার প্লে নীতি মেনে চলে এবং কোনো খেলোয়াড়ের বিরুদ্ধে কৃত্রিম সুবিধা দেওয়া হয় না।

৬.২ গেম পরিচালনার শর্ত

• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাতিল হলে ব্যবহারকারীর বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• নেটওয়ার্ক সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতির জন্য 77abcc দায়ী নয়।
• গেম ফলাফল সংক্রান্ত কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।
• গেমের নিয়মকানুন পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নিয়মগুলি গেম চালু হওয়ার সময়কার নিয়মই প্রযোজ্য হবে।

৬.৩ সফটওয়্যার প্রদানকারী

77abcc-এ বিশ্বমানের গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের গেম পাওয়া যায়, যার মধ্যে রয়েছে Pragmatic Play, Spribe, JILI, PG Soft, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Ezugi। এই প্রদানকারীদের গেমগুলি তাদের নিজস্ব নিয়মানুযায়ী পরিচালিত হয়।

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলি 77abcc প্ল্যাটফর্মে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই কার্যক্রমে জড়িত থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিচালনা করা।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা।
• অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করা।
• বোনাস সুবিধা প্রাপ্তির উদ্দেশ্যে সিস্টেমকে কৌশলে ব্যবহার করা ("বোনাস অ্যাবিউজ")।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা হ্যাকিং সরঞ্জাম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে যোগসাজশ করে অসৎ সুবিধা নেওয়া।
• প্ল্যাটফর্মের কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটিকে ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রান করা বা অনুপযুক্ত আচরণ করা।

৮.১ ব্যবহারকারীর উদ্যোগে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে:

• অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সকল বৈধ ব্যালেন্স উত্তোলন করতে পারবেন।
• সক্রিয় বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে করা যাবে।

৮.২ প্ল্যাটফর্মের উদ্যোগে বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 77abcc আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতা বা মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা জালিয়াতির আশঙ্কা।
• নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা অনুযায়ী।

৮.৩ দায়িত্বশীল গেমিং স্ব-বর্জন

খেলার উপর নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলছেন মনে হলে আপনি স্বেচ্ছায় নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। এই বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

আইনের সর্বোচ্চ অনুমোদিত সীমার মধ্যে 77abcc নিম্নলিখিত বিষয়গুলিতে দায়বদ্ধ নয়:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ ব্যর্থতার কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যারজনিত সমস্যা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্য অননুমোদিতভাবে ব্যবহারের ফলে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত পরিষেবা বিঘ্নিত হওয়ার সময় ব্যবহারকারীর পক্ষ থেকে মিস হওয়া সুযোগ।
• কোনো তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম বা ওয়েবসাইটের কারণে হওয়া ক্ষতি।

যেকোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির ক্ষেত্রে 77abcc সর্বোচ্চ ক্ষতিপূরণ হিসেবে সেই লেনদেনের মূল বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়ার চেষ্টা করবে। 77abcc কোনো পরোক্ষ বা অনুমানিত ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১০.১ অভিযোগ দাখিলের প্রক্রিয়া

কোনো বিষয়ে অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। বিরোধ নিষ্পত্তির পদক্ষেপ নিম্নরূপ:

1. লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে অভিযোগ জানান এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করুন।
2. যদি লাইভ চ্যাটে সমাধান না হয়, তাহলে [email protected]এ বিস্তারিত লিখুন।
3. অভিযোগ প্রাপ্তির পর 77abcc যত দ্রুত সম্ভব পর্যালোচনা করে জানাবে।
4. জটিল বিষয়গুলি সমাধানে কিছুটা সময় লাগতে পারে — প্রতিটি মামলা সতর্কতার সাথে বিবেচনা করা হয়।

১০.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যথাযথ তদন্তের পর 77abcc-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। সকল বিরোধ নিষ্পত্তিতে আমরা সর্বদা ন্যায্যতা ও স্বচ্ছতা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি। সার্ভার লগ, লেনদেন রেকর্ড এবং গেম লগ বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রধান প্রমাণ হিসেবে ব্যবহৃত হবে।

77abcc ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। প্ল্যাটফর্মটি SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সকল তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।
• পরিচয় যাচাইকরণের নথি নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয় এবং আইনগত প্রয়োজন ছাড়া শেয়ার করা হয় না।
• ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় তাদের সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য গোপনীয়তা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পেজটি পড়ুন।

77abcc যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংযোজন বা বিয়োজন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে।

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।
• নতুন শর্তাবলীর সাথে একমত না হলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

১২.১ যোগাযোগ

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]